心之所向,將美好說與你聽

2019年度“心向美好”銷冠演講比賽舉行

在綠城,有這樣一群“生活設計師”,他們忙碌在服務業主家人的第一線,規劃著家人未來生活的模樣;他們是綠城理念的實踐者和傳播者,每一次真誠的溝通,都散發著向上的能量,牽動著一個個家庭對生活的想象。

他們有一個相同的名字:綠城銷冠。

他們的日子,平凡卻閃亮——因爲心存善意,因爲心向美好。

为激发一线销售人员的潜能,提升品牌营销系统岗位技能,充分展示“绿城生活服务经纪人”的专业才能,綠城中國组织开展2019年度“心向美好”销冠演讲比赛。

自8月起,各区域公司的初赛陆续展开, 10月10日,来自上海、成都、合肥、西安等地的各公司代表,齐聚杭州,以美好为索引,将一个个珍贵的故事娓娓道来。


3.5个小时 VS 1579条微信

我們登山所走的每一步,都是重複的,但正是這重複的每一步,才讓我們不斷地保持前行。— 卢志文(杭州翡翠城)

項目開盤期間,每天加班至淩晨,後半夜到家,打開手機發現微信早就被客戶“轟炸”了——1579條消息待回複。

這一刻的盧志文,第一反應是“每條消息的背後可能都是一個客戶買房或者報名的關鍵疑問”。作爲一名把“認真”二字刻在額前的綠城經紀人,他不敢有任何放松,在安靜的夜色中與疲憊對抗著,逐條回複答疑。3.5個小時過去了,盧志文終于處理完最後一條消息。他安心睡了3小時後,又起床去單位上班。

2018年,杭州暴雪。“操碎心”的盧志文擔心客戶院子裏的綠化被積雪壓壞,于是叫上同事,主動上門打雪,讓遠在外地的業主意外又感動。這份用心,終獲認可和尊重。

 

最心酸的接待

每個翻過山峰的人,所憑借的,正是你或堅毅、或無畏、或果決的閃光點,找到它,堅守它。— 李奕(绿城·上海诚园)

2017年,李奕作爲同道人加入了綠城,年輕的她已經書寫了一個又一個經紀人故事,其中最濃墨重彩的一筆,和張師傅有關。

張師傅是一位大卡車司機,常年奔波在外。太太是家庭主婦,五十多歲的夫妻倆做“滬漂”二十幾年,眼看一幢幢樓拔地而起,卻一直不曾擁有一套屬于自己的房子。

那一天,他們走進了誠園。“剛進來時,他們倆的眼神是膽怯的,但在帶他們參觀園區時,我能從他們的眼神中看到對美好生活的向往。”

心思細膩的李奕,陪著倆人一層一層、一套一套地看,最終,倆人選定了一套88平的小戶型。“我還記得最後他們拿到房子時拉著我手的樣子,那布滿老繭的手掌,讓人感到心痛,那個時候,我就在想,綠城,不僅僅能夠爲高端的客戶提供專業的服務,更應當爲這些不平凡的工作者提供最溫暖的家。”

 

從紮根到綻放

我給你的不僅僅是一所房子、一種生活方式,更多的是,你需要的時候,我恰好專業地存在。— 杨开(绿城·青岛理想之城)

楊開是從2008年汶川地震災區走出來的女孩。曾讓她一度受挫的經曆,最終賦予了其堅實、飽滿的生長力。伴隨著理想之城的一路花開,她和夥伴們也一直努力爲業主們導演著一幕幕美好的生活場景。

她很愛畫畫,也因此認識了5歲的小女孩拾一。家住理想之城對面的拾一,經常來生活館後面的公園寫生。一來二去,熱情開朗的楊開就被小可愛“纏”著不放了。

今年4月,楊開臨時承擔起了一個特殊的任務:在保姆因故離開青島的時間裏,每天照顧拾一兩個小時。做手工、畫繪本、放風筝,除了父母和保姆之外,楊開成爲了唯一一個能和拾一單獨相處的人。這一份默默陪伴的付出,也讓拾一一家都成爲了“綠粉”,最終選擇了綠城。

在楊開看來,每一位“生活設計師”都有一段沈默的時光,它叫做紮根;把根紮得越深,日子就綻放得越精彩。

 

花園裏的1998枚金屬幣

心懷美好,你便會發現工作中的善意與溫暖,便得以成爲一個善良溫暖的姑娘,把美好帶給業主家人。— 雷怡(九洲绿城·珠海翠湖香山国际花园)

2017年6月的一個上午,剛收房不久遠在北京的業主老劉給雷怡出了個“難題”——他要在花園裏臨時增加1個魚池和1個水池,每個池底都鋪滿999枚金屬幣。和老劉已逐漸成爲朋友的雷怡“臨危受命”,二話不說頂著烈日四處奔走,湊齊金屬幣後回到院子監督工人按要求一個個鋪裝。

這件事讓雷怡至今記憶猶新,“心裏一直想著決不能讓老劉失望,照片發過去後,沒想到換來了一句‘妹妹,謝謝你,哥家就是你家了’,這句話令我深受感動。老劉的肯定讓我確信,是綠城人的真誠善意換來了誠摯的友誼。”


本次比赛的评委团由綠城中國副总裁杜平、綠城中國党群办公室主任尚书臣、綠城中國品牌营销中心总经理祝军、綠城中國本体建设中心执行总经理汪正、綠城中國品牌营销中心副总经理刘仲晖、綠城中國品牌营销中心助理总经理柳姗和沈小燕组成。

優秀是一種習慣,傳承是一種力量。至此,曆經兩個月的角逐,2019年度“心向美好”銷冠演講比賽落下帷幕。

心之所向,境之所在。銷冠不僅僅只是一個稱號,更是一份信仰、一種力量——讓美好更美好,讓服務更有價值。因爲同道共行,未來一切可期。